Gifsopmaat is een Gifs ontwikkelaarbureau in Enschede dat meerdere pakketten aanbiedt van het ontwikkelen van gifs. Gifsopmaat is op dit moment bezig met het maken van hun website waardoor het bedrijf online straks ook bekender wordt.

Gifsopmaat wilde graag allerlei processen gestroomlijnd hebben wanneer de website live gaat. Gifsopmaat wilden een systeem dat niet alleen de klantcommunicatie stroomlijnt maar ook zorgt voor naadloze integratie van verschillende processen. Dit waren onder andere automatische meldingen voor online boekingen, het verzenden van bevestigingsmails na afronding van een project, en een centrale slackchannel van alle binnenkomende leads om ervoor te zorgen dat geen enkele lead onbeantwoord zou blijven.

Door onze op maat gemaakte oplossingen hebben wij alle processen van Gifsopmaat geautomatiseerd waardoor Gifsopmaat gestroomlijnd aan het werk kan gaan wanneer de website live is. Daarbij hebben wij samen met het bedrijf gekeken naar de customer journey om de klantervaring te verbeteren. Hierdoor stuurt Gifsopmaat nu geautomatiseerde mails naar klanten om zo het klantcontact te verbeteren.

Gifsopmaat verwacht dat de gemiddelde reactietijd van 2,5 uur wordt verminderd naar 15 minuten, dit is een vermindering van 90%. Daarnaast zijn er 7 processen geautomatiseerd waardoor er gemiddeld 20 uur per week wordt bespaard.