Webbrein is een webdesign bureau gevestigd in Enschede dat al meer dan 50 bedrijven heeft geholpen aan de online aanwezigheid via hun eigen website. Webbrein biedt een compleet pakket van diensten aan, waaronder het ontwikkelen en onderhouden van websites, zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachine marketing (SEA) en het beheer van social media om zo een volledig online aanwezigheid voor zijn klanten te versterken.

Webbrein heeft al meer dan 50 bedrijven geholpen waardoor er ook veel berichten op meerdere communicatiekanalen binnen komen. Hierdoor kwam Webbrein met het verzoek voor een gestroomlijnde manier om de communicatie te verbeteren. Webbrein wilde namelijk een overzichtelijke van communicatie krijgen naar klanten en potentiële klanten.

Door onze op maat gemaakte automatiseringsoplossingen heeft webbrein nu een duidelijk inzicht op de meerdere inkomende communicatiekanalen. Het bedrijf ontvangt nu alle berichten in hun slack en daarnaast krijgt Webbrein ook meldingen wanneer er een bepaald bericht is ontvangen.

Webbrein zijn van een gemiddelde reactietijd van 1,5 uur naar 10 minuten gegaan, dit is een vermindering van 88%. Daarbij heeft Webbrein een duidelijk overzicht welke berichten er binnen komen waardoor het makkelijker te managen is.